Temps de réponse

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider concernant les questions de compte, les vérifications et contrôles KYC, les dépôts ou retraits, les problèmes techniques et les retours généraux. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct, par e‑mail ou par téléphone pour une assistance rapide. Pour les demandes liées au compte, veuillez avoir votre nom d'utilisateur et votre pièce d'identité à portée de main afin que nous puissions traiter les demandes plus efficacement et vous guider concernant les bonus ou les paiements. Si vous préférez, soumettez les documents de manière sécurisée via la caisse pour une vérification plus rapide.

Département	Contact
Assistance clientèle	[email protected] - chat en direct et e‑mail pour l'aide sur les comptes, les vérifications KYC et les paiements ; réponse généralement rapide
Demandes générales	[email protected] - questions d'entreprise et de facturation
Demandes affiliés	[email protected] - programmes partenaires et demandes de promotions
Téléphone	+1 437 289 6412 - assistance téléphonique pour les problèmes urgents liés au compte ou aux paiements
Horaires	24h/24, 7j/7

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair et des coordonnées à jour afin d'éviter des retards de traitement. Indiquer votre identifiant de compte et une description concise du problème aide notre équipe à répondre plus rapidement et à régler la situation efficacement.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les vérifications de compte, les contrôles de paiement ou les cas complexes, la résolution peut prendre plus de temps en fonction du problème et des documents requis. Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons informé(e) par e-mail ou par chat en direct pendant que nous traitons votre demande.

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Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer notre site. Envoyez-nous vos impressions et signalez tout problème que vous remarquez ; nous lisons chaque message et utilisons les retours pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Vos remarques contribuent à créer une expérience plus fluide et plus fiable pour tous les joueurs au Canada. Merci d'avoir pris le temps de nous aider à nous améliorer.